İade Politikası
İade Politikası
(Mağaza İsmi)'nde alışveriş yaptığınız için teşekkür ederiz
Satın aldığınız üründen tamamen memnun değilseniz, size yardımcı olmak için buradayız!
İade
• İade politikamız 14 gündür. Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün geçtiyse, maalesef size iade veya değişim teklif edemeyiz.
• İade için uygun olabilmeniz için, ürünleriniz teslim aldığınız zamanki gibi kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.
• Ürününüz, bize sağladığımız adrese orijinal ambalajında geri gönderilmelidir. Lütfen satın aldığınız ürünü üreticilerimize geri göndermeyin.
Tüm Sipariş İade talepleriniz için lütfen (Mağaza Mail) adresine e-posta gönderin
Sipariş Değişiklikleri ve İptali
Satın alma işleminizden sonra, iptal etmeniz veya herhangi bir değişiklik yapmanız için size 24 saat vereceğiz (indirimli ürünler iptal seçeneğine tabi değildir). Bundan sonraki herhangi bir zamanda, siparişiniz zaten işleme alınmış ve gönderime hazır olacaktır, bu nedenle 24 saat sonra sipariş değişiklikleri veya iptalleri yapılamaz.
Hasarlı/Eksik Ürünler
Herhangi bir nedenle siparişiniz hasarlı geldiyse veya eksik ürünler içeriyorsa, size en kısa sürede bir yedek ürün sağlamaktan mutluluk duyarız. Hasarlı/Eksik Ürün Talebinde bulunmak için lütfen destek ekibimizle iletişime geçin. Bize e-posta gönderdiğinizde, konu e-postasına Hasarlı/Eksik Ürün Talebini yazdığınızdan emin olun, böylece en kısa sürede ilgilenebiliriz!
Örnek Senaryolar
"Takip bilgilerimde teslim edildiği yazıyor ancak henüz elime ulaşmadı." Postane ve kargo şirketiyle ürünün belirli bir tarih, saat ve konumla teslim edildiğini teyit ettiysek. Teslimat sırasında eksik ürünlerden sorumlu değiliz.
Kargo şirketimiz veya postanemiz ürünün teslim edildiğini teyit edemezse. Bizimle iletişime geçmeniz ve bunu bildirmeniz gerekir, ardından size başka bir ürün göndermek veya en kısa sürede para iadesi yapmak için gerekli düzenlemeleri yapacağız.
Paket, alıcının bize sağladığı adrese teslim edildiyse ve yanlışlıkla yanlış adres girildiyse, bu hatadan sorumlu tutulamayız. Ancak her zaman müşterilerimizle ilgilenmeyi severiz, bu nedenle bu hata sizin adınıza gerçekleşirse, ürününüzü indirimli bir oranda alabilmeniz için sizinle birlikte çalışacağız! Ancak bu, müşteri destek ekibimizin takdirindedir, bu nedenle lütfen ödeme sırasında bilgilerinizi girerken gönderim adresini iki kez kontrol edin. Bir adres hatası yaptığınızı düşünüyorsanız, siparişi işleme koymadan önce bunu halledebilmemiz için HEMEN BİZE ULAŞIN.
Herhangi bir zamanda bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin, bir çevrimiçi mağazanın sağlayabileceği en iyi müşteri hizmetlerinden bazılarını sağlıyoruz! Ayrıca, 7/24/365 e-posta desteğimizle profesyonelliğimiz ve hızlı yanıt sürelerimizle gurur duyuyoruz!
İadeler
Ürününüzü/ürünlerinizi yukarıda belirtilen durum ve şekilde aldıktan sonra, iadenizi hemen işleme koyacağız ve o zaman sizi bilgilendireceğiz. Yalnızca satın alma işleminizi yapmak için kullanılan ödeme yöntemine iade başlatacağız. Kredi işlendikten sonra, kartınızı veren kuruluşun politikalarına bağlı olarak genellikle 5-10 gün içinde ödeme hesabınıza yansır.
Kargolama
Ürününüzü iade etmek için kendi kargolama maliyetinizi ödemekten siz sorumlusunuz. Kargolama maliyetleri iade edilmez. Bir geri ödeme alırsanız, iade kargolama maliyeti geri ödemenizden düşülecektir. Ürünü ücretsiz kargo promosyonuyla satın aldıysanız, yine de ürün için gerekli kargolama maliyetini karşılamanız gerekir.
İndirimli Ürünler
Sadece normal fiyatlı ürünler iade edilebilir, maalesef indirimli ürünler iade edilemez veya iptal edilemez. Herhangi bir sorunuz varsa lütfen Mağaza E-postası adresinden bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin